Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est une déclaration visant à vous expliquer de manière claire, simple et compréhensible comment EVVO traitera les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons de vous lorsque vous utilisez ce site Web.

Cette déclaration peut être résumée comme suit : chez EVVO, vous aurez toujours le contrôle de vos données personnelles et nous ne tirerons jamais un avantage injuste ou illégal de vos données personnelles, et nous nous efforcerons à tout moment de ne porter préjudice à aucun de vos droits ou intérêts.

Nous avons élaboré cette politique de confidentialité conformément aux principes et aux normes approuvés par le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril, connu sous le nom de règlement général sur la protection des données ou « RGPD », ainsi que, le cas échéant, aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, ou « LOPDGDD ».

1-. IDENTITÉ ET CONTACT DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Dénomination sociale : EVVO HOME EUROPE S.L.U., ci-après « EVVO », ou également le « Responsable ».

NIF : B37556842

ADRESSE : Plaza de España, 15 – BAJO – 37004 – SALAMANQUE (ESPAGNE)

E-MAIL : contacto@evvohome.com

Vous pouvez également contacter EVVO via le formulaire de contact que nous avons activé sur le site Web.

2-. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lorsque vous utilisez le site Web d'EVVO, nous pouvons collecter des données personnelles de l'une des manières suivantes :

2.1. Formulaires de collecte de données

Sur notre site Web, nous utilisons des formulaires de collecte de données et d'informations à des fins différentes. Les voici :

Formulaire de contact

Formulaire pour passer une commande dans notre boutique en ligne

Formulaire pour créer un compte (inscription) et se connecter

Formulaire pour vous avertir quand nous avons un produit en stock

Formulaire qui vous permet de nous envoyer une question sur un produit

Formulaire pour nous envoyer un commentaire et/ou une note (review) sur un produit

Formulaire de l'EVVORULETA, la roulette de la chance

2.2 Cookies

Nous pouvons également collecter et transmettre à des tiers certaines informations que nous obtenons de votre navigation sur le site Web, en utilisant des cookies et des technologies similaires (vous trouverez plus d'informations dans notre politique de cookies - lien).

2.3. Logs des serveurs

Enfin, sans que vous ayez besoin de nous fournir des informations personnelles, lorsque vous accédez à une page de ce site web, nos serveurs web enregistrent automatiquement des données d'accès dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur ou logs, qui sont automatiquement communiqués par votre navigateur, tels que l'URL demandé, la dernière page web visitée, la date et l'heure de l'accès, le navigateur utilisé, la quantité de données transférées ou, entre autres, l'adresse IP (qui est considérée comme une donnée personnelle).

3-. À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

1.- Contacter nos utilisateurs et gérer la réponse d'EVVO à leur égard.

2.- Gérer l'achat et la livraison ultérieure des produits achetés dans notre boutique en ligne.

3.- Fournir à nos clients des services de report ou de fractionnement du paiement.

4.- Gérer la publication des évaluations et des commentaires que les clients font de nos produits, ou des questions que les utilisateurs posent sur nos produits.

5-. Gestion des prix et des coupons de réduction pour la participation à nos tirages au sort.

6.- Gérer l'envoi d'offres et de promotions d'EVVO par voie électronique.

7-. Analyse du comportement des utilisateurs sur le site Web dans le but d'améliorer la convivialité du service ou de nos campagnes publicitaires, en utilisant des cookies.

8.- Gestion du bon fonctionnement et de la maintenance du site Web, ainsi qu'à des fins de sécurité des communications électroniques.

9-. Génération des comptes d'utilisateurs enregistrés et gestion de ceux-ci.

10-. Évaluation des risques et prévention de la fraude des paiements électroniques.

4-. QUELLE BASE JURIDIQUE NOUS PERMET DE TRAITER VOS DONNÉES

Le RGPD offre et permet différentes voies pour légitimer ce traitement. Ceux que nous utilisons pour traiter vos données sur le site Web d'EVVO sont les suivants :

4.1. Intérêts légitimes (article 6.1 lettre f du RGPD)

Cette base juridique des « intérêts légitimes » signifie que nous pouvons utiliser vos données personnelles si nous avons un intérêt réel et légitime à le faire et que notre traitement ne porte pas atteinte à vos droits et intérêts. Il est même probable que nos intérêts légitimes et les vôtres soient alignés dans certains cas.

Comme par exemple, lorsque vous contactez EVVO par e-mail ou via le formulaire de contact et que vous attendez une réponse de notre part. De même, lorsque EVVO traite certaines données de connectivité et d'utilisation du site Web à des fins de sécurité des communications électroniques et des transactions économiques (achats et paiements). Ou encore, conformément à l'article 21.2 de la Loi 34/2002, du 11 juillet (LSSICE), nous pourrions envoyer à votre adresse e-mail des communications et des offres d'EVVO sur des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés sur EVVO auparavant.

Nous invoquons également nos intérêts légitimes et ceux de tiers (clients, autres utilisateurs en général, etc.) pour effectuer l'évaluation des risques et la prévention de la fraude dans les paiements effectués via notre site Web.

Comme nous vous l'expliquerons plus tard, chaque fois qu'EVVO effectue un traitement sur la base de ses propres intérêts légitimes ou de ceux de tiers, vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement.

4.2. Consentement de la personne concernée (6.1 lettre a du RGPD)

Nous demanderons votre consentement exprès, préalable, libre, éclairé et sans équivoque pour l'utilisation de cookies analytiques et publicitaires. Vous pouvez consulter notre Politique de Cookies [– mettre un lien vers celle-ci-].

De même, nous disposerons sur le site Web de mécanismes permettant d'exprimer votre consentement pour que nous publiions les questions ou les commentaires et évaluations que vous nous envoyez au sujet de nos produits.

Pour gérer le tirage au sort et les prix de l'EVVORULETA, nous aurons besoin de votre consentement, exprimé en participant activement à cette promotion.

4.3. Exécution d'un contrat ou de la relation précontractuelle (6.1 lettre b du RGPD).

Si vous achetez un produit de notre boutique en ligne, nous collecterons via le formulaire correspondant une série de données personnelles strictement nécessaires à l'exécution d'un contrat (précisément, l'achat et la vente de nos produits), ainsi qu'à la création d'un compte client et à la fourniture des identifiants d'accès appropriés. Si vous souhaitez être informé dès que nous avons un certain produit en stock, veuillez nous contacter.

4.4. Respect de nos obligations légales (article 6.1 lettre c du RGPD)

Nous traitons certaines des informations que vous nous fournissez au cours du processus de commande parce que nous devons nous conformer à certaines obligations légales en matière de facturation et de fiscalité.

De même, la réglementation en vigueur nous oblige à utiliser tous les moyens à notre disposition pour vous fournir des communications et des transactions électroniques sécurisées.

5-. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

Chez EVVO, nous recueillons le moins de données personnelles possible afin de pouvoir effectuer la prestation du service Web ou l'achat de nos produits.

Aucune des données traitées par EVVO sur ce site n'est de catégorie spéciale ou sensible.

Lorsque nous collectons des données personnelles par le biais de ce site web, nous vous informons de celles qui sont obligatoires pour pouvoir fournir les services correspondants (en règle générale, vous verrez les champs marqués « facultatif » qui ne sont pas obligatoires).

Important : l'omission des données obligatoires pourrait entraîner l'impossibilité de répondre à la demande correspondante : contact, envoi de commentaires ou de questions, jouissance de promotions, achat de nos produits, etc.

Afin de garantir que les informations contenues dans notre système de traitement soient toujours à jour et sans erreur, nous vous demandons de nous informer dans les plus brefs délais de toute modification et correction de vos données personnelles.

Ce sont les catégories de données traitées lorsque vous utilisez certains services ou fonctionnalités de notre site Web :

5.1. Identifiants : prénom, nom(s), numéro de document d'identité, identifiants sociaux ou de réseaux sociaux

5.2. Contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

5.3. Paiement : données de carte de crédit, nombre de tentatives de paiement, autres.

5.4. Données de connectivité en ligne : adresse IP, informations du navigateur et de l'appareil utilisés par l'utilisateur et autres données collectées par le biais de cookies et de technologies similaires.

5.5. Autres données : évaluation des produits, commentaires

6-. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous ne céderons pas les données collectées par le biais des fonctionnalités de ce site Web à une autre entreprise ou organisation.

Exceptions :

Si, au moment de l'achat de nos produits, vous choisissez une méthode impliquant un report ou un paiement échelonné, nous pouvons transférer vos données à Peppermoney (anciennement Celeris), dont la politique de confidentialité est sans rapport avec EVVO et peut être consultée sur ce lien [lien vers : https://peppermoney.es/privacidad/].

Ce n'est que lorsqu'une règle du droit de l'Union européenne ou du droit espagnol nous y oblige que nous pouvons communiquer vos données aux administrations publiques concernées, aux autorités compétentes, ainsi qu'aux juges et aux tribunaux, le cas échéant.

Nous ferons également appel directement à certains fournisseurs afin de pouvoir vous fournir correctement les services qui composent le présent site Web.

À cet égard, nous vous informons que lorsque vos données personnelles seront traitées pour le compte d'EVVO, nous choisirons des fournisseurs (sous-traitants) qui offriront des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et qui garantiront vos droits.

6-. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans quels cas vos données personnelles peuvent-elles être transférées vers un pays tiers, en dehors de l'Espace économique européen ?

En principe, EVVO ne prévoit pas cette possibilité, sauf à l'exception suivante :

6.1. Certains cookies utilisés par ce site Web (comme spécifié dans la politique de cookies – lien –) peuvent transférer certaines données, telles que votre adresse IP ou certains paramètres de navigation ou paramètres de votre appareil ou terminal, à certaines entreprises qui utilisent des serveurs situés aux États-Unis.

Remarque : le responsable du traitement analyse actuellement de manière proactive l'impact de l'arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne du 16 juillet 2020 dans l'affaire Schrems II, qui annule le Privacy Shield (la décision d'adéquation de la Commission européenne déclarant que les États-Unis offraient un niveau de protection adéquat aux données des citoyens européens). En outre, le responsable étudie les formules les plus appropriées et les garanties pour que le transfert vers des pays tiers soit effectué dans le plein respect du RGPD et dans le cadre de ce qui sera établi le cas échéant par la Commission européenne et le comité européen de la protection des données.

7-. PRISE DE DÉCISION ENTIÈREMENT AUTOMATISÉE

En général, EVVO ne participe pas à la prise de décision entièrement automatisée.

Toutefois, nous tenons à vous informer que nous utilisons l'application Shopify pour le contrôle des risques et la prévention des fraudes lors des paiements effectués dans notre boutique en ligne. Ce logiciel, Shopify, peut bloquer automatiquement un numéro de carte de crédit ou une adresse IP après un certain nombre de tentatives de paiement infructueuses, pour des raisons strictes de sécurité des transactions. Nous pensons toutefois qu'un tel blocage automatique, s'il devait se produire, n'aurait pas d'effet juridique significatif sur nos clients, car il ne durerait que peu de temps.

8-. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (exprimées dans la section 3 de la présente Politique).

Une fois ces finalités remplies, nous conserverons vos données pendant les délais de prescription des actions légales pouvant découler de votre relation contractuelle avec EVVO.

Nous conserverons également vos données tant que vous ne retirerez pas votre consentement (dans le cas où il s'agit de la légitimation du traitement), ou tant que vous ne demanderez pas la suppression de ces données, ou la limitation ou l'opposition au traitement de la part d'EVVO.

Critères spécifiques de conservation des données :

8.1. Consultations, plaintes, suggestions et contacts : nous conserverons vos données après y avoir répondu, dûment bloquées, jusqu'à la prescription d'éventuelles responsabilités.

8.2. En ce qui concerne les cookies, nous renvoyons à la section correspondante de notre Politique de Cookies – lien.

8.3. Données dérivées du contrat de vente : nous conserverons les données du client pendant une période maximale de 6 ans à compter du dernier achat.

9-. DROIT DE PROTECTION DES DONNÉES

9.1. Droits de l'intéressé ou titulaire de données personnelles :

9.1.1. Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir d'EVVO la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées. EVVO vous fournira, le cas échéant, une copie des données personnelles traitées.

9.1.2. Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir sans retard excessif la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Vous pouvez également demander votre droit à ce que les données personnelles incomplètes soient complétées.

9.1.3. Droit de suppression : vous avez le droit de demander à EVVO la suppression de vos informations personnelles. Lorsque les circonstances énoncées à l'article 17, paragraphe 1, du RGPD sont réunies, le responsable du traitement est tenu de supprimer sans délai vos données. Veuillez noter, toutefois, que nous devons respecter un certain nombre de périodes de conservation légales, de sorte que vos données seront bloquées (EVVO ne les utilisera pas) jusqu'à la fin de la période de conservation correspondante.

9.1.4 Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transférer à un responsable du traitement des données autre qu'EVVO sans que nous l'en empêchions, à condition que le traitement soit fondé sur votre consentement et soit effectué par des moyens automatisés.

9.1.5. Droit de limiter le traitement : lorsque vous demandez ce droit, vos données ne peuvent être traitées, à l'exception de la simple conservation, uniquement avec votre consentement ou pour la présentation, l'exercice ou la défense de réclamations, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public important. Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de notre part lorsque l'une des circonstances prévues à l'article 18, paragraphe 1, du RGPD est remplie.

9.1.6. Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que les données personnelles vous concernant fassent l'objet d'un traitement fondé sur les intérêts légitimes d'EVVO ou de tiers.

Nous vous rappelons également que lorsque la base juridique du traitement des données est votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment et aussi facilement que vous l'avez donné à EVVO.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernée, généralement l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), si vous estimez que nous n'avons pas correctement respecté l'exercice de vos droits ou que nous n'avons pas traité vos données de manière licite. Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur leur site web au lien suivant. [mettre le lien vers https://www.aepd.es ]

Enfin, vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision d'EVVO fondée uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de manière similaire.

9.2. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés à tout moment en nous envoyant un e-mail ou en écrivant à notre adresse postale. Vous pouvez consulter nos coordonnées dans la section 1 (Identité du responsable et contact).

De plus amples informations sur vos droits, y compris des formulaires ou des modèles pour les exercer, sont disponibles sur le site web de l'Agence espagnole de protection des données [lien vers : https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos ].

10-. MESURES DE SÉCURITÉ

La confidentialité des utilisateurs et la sécurité des données personnelles sont des principes clés et des engagements fermes dans les actions et l'interaction d'EVVO avec les données personnelles.

Nous prendrons donc les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, tant sur ce site web que lors de notre utilisation ultérieure de vos données.

Nous exigerons également des mesures de sécurité appropriées, tant techniques qu'organisationnelles, de la part de nos fournisseurs, notamment ceux qui nous fournissent des services d'hébergement ou de plateforme de paiement en ligne.

Pour vous offrir plus de sécurité, ce site Web est doté d'un certificat SSL (Secure Socket Layer), qui permet de crypter la communication des informations entre le client et le serveur.

11-. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE

Afin de mettre en œuvre efficacement le principe de conformité proactive et permanente aux réglementations sur la protection des données, ainsi que conformément à nos devoirs de transparence, nous pouvons modifier de temps à autre la présente politique de confidentialité.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant la politique modifiée sur ce site Web et, le cas échéant, par d'autres moyens (par exemple, par e-mail, si vous avez consenti à une telle communication).

12-. EN SAVOIR PLUS

Pour clarifier tout doute, question ou préoccupation soulevés ou non résolus par la lecture de la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux adresses postale et électronique indiquées dans la section 1.