Política de privacidad
Esta Política de Privacidad es una Declaración para explicarte de manera clara, sencilla y comprensible cómo trataremos en EVVO la información personal que nos facilites u obtengamos al utilizar esta web.
Esta Declaración podría resumirse así: en EVVO siempre vas a tener el control de tus datos personales y nunca aprovecharemos de forma ilegítima o desleal dichos datos, procurando en todo momento no lesionar ningún derecho o interés que te afecte.
Hemos elaborado esta Política de Privacidad de acuerdo con los principios y normas aprobados por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, conocido como Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”, así como, para lo que proceda, con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales o “LOPDGDD”.
1-. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
Denominación social: EVVO HOME EUROPE S.L.U., en lo sucesivo “EVVO”, o también la “Responsable”.
NIF: B37556842
DOMICILIO: Plaza de España, 15 – BAJO – 37004 – SALAMANCA (ESPAÑA)
EMAIL: contacto@evvohome.com
También puedes contactar con EVVO a través del formulario de contacto que hemos habilitado en el sitio web.
2-. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES
Cuando utilizas el sitio web de EVVO, podríamos recopilar datos personales de alguna de las siguientes formas:
2.1. Formularios de recogida de datos
En nuestro sitio web utilizamos formularios de recogida de datos e informaciones, con distintos propósitos. Son estos:
Formulario de contacto
Formulario para realizar un pedido en nuestra tienda online
Formulario para crear una cuenta (registro) y para iniciar sesión
Formulario para avisarte cuando tengamos un producto en stock
Formulario que te permite enviarnos una pregunta sobre un producto
Formulario para enviarnos un comentario y/o una calificación (review) sobre un producto
Formulario de la EVVORULETA de la suerte
2.2. Cookies
También podríamos recopilar y transmitir a terceros cierta información que obtenemos de tu navegación por el sitio web, mediante la utilización de cookies y tecnologías similares (dispones de más información en nuestra Política de Cookies -enlazar-).
2.3. Logs de servidores
Por último, sin necesidad de que nos facilites ninguna información personal, con el acceso a cualquier página del presente sitio, nuestros servidores web almacenarán automáticamente los datos de acceso en los denominados archivos de registro o logs del servidor, que son comunicados de manera automática por tu navegador, como la URL solicitada, la última página web visitada, la fecha y hora de acceso, el navegador utilizado, la cantidad de datos transferidos, o, entre otros, la dirección IP (que tiene la consideración de dato personal).
3-. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
1.- Contactar con nuestros usuarios y gestionar la respuesta de EVVO a los mismos.
2.- Gestionar la compra y la posterior entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online.
3.- Facilitar a nuestros clientes servicios de aplazamiento o fraccionamiento del pago.
4.- Gestionar la publicación de valoraciones y comentarios que hagan los clientes de nuestros productos, o de preguntas que hagan los usuarios sobre nuestros productos.
5-. Gestión de premios y cupones de descuento por la participación en nuestros sorteos.
6.- Gestionar el envío de ofertas y promociones de EVVO por vía electrónica.
7-. Análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web con la finalidad de mejorar la usabilidad del servicio o nuestras campañas publicitarias, utilizando cookies.
8.- Gestión del correcto funcionamiento y mantenimiento del sitio web, así como con fines de seguridad de las comunicaciones electrónicas.
9-. Generación de las cuentas de usuarios registrados y administración de las mismas.
10-. Evaluación de riesgo y prevención de fraude de los pagos electrónicos.
4-. QUÉ BASE JURÍDICA NOS PERMITE TRATAR TUS DATOS
El RGPD ofrece y permite diferentes vías para legitimar ese tratamiento. Las que utilizamos al tratar tus datos en el sitio web de EVVO son las siguientes:
4.1. Intereses legítimos (artículo 6.1 letra f del RGPD)
Esta base jurídica de los “intereses legítimos” significa que podemos utilizar tus datos personales si tenemos un interés real y legítimo en hacerlo y nuestro tratamiento no perjudica tus derechos e intereses. Es probable incluso que nuestros intereses legítimos y los tuyos estén alineados en algunos casos.
Así, cuando contactas con EVVO a través de email o del formulario de contacto y esperas una respuesta de nosotros. Igualmente, cuando EVVO trata ciertos datos de conectividad y uso de la página web con fines de seguridad de las comunicaciones electrónicas y de las transacciones económicas (compras y pagos). O también, de conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSICE), podríamos enviar a tu email comunicaciones y ofertas de EVVO sobre productos y servicios similares a los que ya hubieras adquirido en EVVO con anterioridad.
También invocamos nuestros intereses legítimos y los de terceros (clientes, otros usuarios en general, etc) para realizar la evaluación de riesgos y prevención de fraude en los pagos realizados a través de nuestro sitio web.
Como te explicaremos más adelante, siempre que EVVO realice un tratamiento basándose en intereses legítimos propios o de terceros, tendrás derecho a oponerte a dicho tratamiento.
4.2. Consentimiento del interesado (6.1 letra a del RGPD)
Solicitaremos su consentimiento expreso, previo, libre, informado e inequívoco para la utilización de cookies analíticas y publicitarias. Puede consultar nuestra Política de Cookies [– poner enlace a la misma-].
Igualmente, dispondremos en el sitio web de mecanismos que permitan expresar tu consentimiento para que publiquemos las preguntas o los comentarios y valoraciones que nos envíes acerca de nuestros productos.
Para gestionar el sorteo y los premios de la EVVORULETA necesitaremos tu consentimiento, expresado al participar activamente en dicha promoción.
4.3. Ejecución de un contrato o de la relación precontractual (6.1 letra b del RGPD).
Si vas a adquirir algún producto de nuestra tienda online, recogeremos a través del correspondiente formulario una serie de datos personales que son estrictamente necesarios para poder ejecutar un contrato (precisamente, la compraventa de nuestros productos), así como para generar una cuenta de cliente y facilitarte las credenciales de acceso oportunas. Igualmente, en el caso de que desees que te avisemos cuanto tengamos un producto determinado en stock.
4.4. Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6.1 letra c del RGPD)
Algunos de los datos que nos facilites durante el proceso de compra los tratamos porque necesitamos cumplir con ciertas obligaciones legales de facturación y fiscales.
Igualmente, la normativa vigente nos obliga a dispensar todos los medios a nuestro alcance para brindarte comunicaciones electrónicas y transacciones seguras.
5-. QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS TRATAMOS
En EVVO recogemos la mínima cantidad posible de datos personales para poder realizar la prestación del servicio web o la compra de nuestros productos.
Ninguno de los datos tratados por EVVO en esta web es de categoría especial o sensible.
En el momento de recabar los datos personales a través de esta web, te informaremos sobre cuáles de tus datos personales son obligatorios para poder prestar los correspondientes servicios (por regla general, verás señalados en los campos con la etiqueta “opcional” aquellos que no sean de cumplimentación obligada).
Importante: La omisión de los datos obligatorios podría conllevar la imposibilidad de que podamos dar cumplimiento a la correspondiente solicitud: contacto, envío de comentarios o preguntas, disfrute de promociones, compra de nuestros productos, etc.
Para que la información que contiene nuestro sistema de tratamiento esté siempre actualizada y no contenga errores, te rogamos que nos comuniques a la mayor brevedad posible aquellas modificaciones y rectificaciones que proceda realizar sobre tus datos personales.
Estas son las categorías de datos tratados cuando utilizas algunos servicios o funcionalidades de nuestro sitio web:
5.1. Identificativos: nombre, apellido/s, número de NIF, identificadores sociales o de redes sociales
5.2. De contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
5.3. De pago: datos de tarjeta de crédito, número de intentos de pago, otros.
5.4. Datos de conectividad online: dirección IP, información del navegador y dispositivo utilizados por el usuario y otros datos recogidos a través de cookies y tecnologías similares.
5.5. Otros datos: valoración de productos, comentarios
6-. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Por regla general no cederemos los datos recabados mediante las funcionalidades dispuestas en esta web a ninguna otra empresa u organización.
Excepciones:
En caso de que en el momento de la compra de nuestro productos elijas alguna modalidad que implique aplazamiento o fraccionamiento de pago, podríamos ceder tus datos a Peppermoney (antes Celeris), cuya Política de Privacidad es ajena a EVVO y podrás encontrar en este enlace [enlazar a: https://peppermoney.es/privacidad/]
Solamente cuando una norma del Derecho de la Unión Europea o del Derecho español nos obligue a ello, podríamos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas que proceda, a las autoridades competentes, así como, en su caso, a jueces y tribunales.
También recurriremos de forma directa a algunos proveedores para poder prestarte adecuadamente los servicios en que consiste el presente sitio web.
A este respecto, te informamos que cuando se vaya a realizar un tratamiento de tus datos personales por cuenta de EVVO, elegiremos a proveedores (encargados de tratamiento) que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas y que garanticen tus derechos.
6-. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
¿En qué casos podrían transferirse sus datos personales a un tercer país fuera del Espacio Económico Europeo?
En principio, EVVO no contempla esta posibilidad, salvo la siguiente excepción:
6.1. Algunas cookies utilizadas por esta web (tal y como se especifica en la Política de Cookies – enlazar -) podrían transferir determinados datos, como su IP o determinados parámetros de la navegación o configuraciones de su dispositivo o terminal, a determinadas compañías que utilizan servidores ubicados en los Estados Unidos de Norteamérica.
Nota: En estos momentos la Responsable está analizando proactivamente el impacto de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de fecha 16 de julio de 2020 en el caso Schrems II, sentencia que anula el Privacy Shield, o Escudo de Privacidad (decisión de adecuación de la Comisión Europea por la que se declaraba que Estados Unidos otorgaba un nivel de protección adecuado a los datos de los ciudadanos europeos). Por otra parte, el Responsable está estudiando las fórmulas más adecuadas y garantistas para que la transferencia a terceros países se realice en pleno cumplimento del RGPD y en el marco de lo que en su caso establezcan la Comisión Europea y el Comité Europeo de Protección de Datos.
7-. TOMA DE DECISIONES TOTALMENTE AUTOMATIZADA
En general, EVVO no participa de la toma de decisiones totalmente automatizas.
No obstante, queremos informarte que para control de riesgo y prevención de fraude en los pagos realizados a través de nuestra tienda online utilizamos la aplicación Shopify. Dicho software, Shopify, podría bloquear automáticamente un número de tarjeta de crédito o una dirección IP después de una cierta cantidad de intentos de pago fallidos, por estrictos motivos de seguridad de las transacciones. Consideramos, no obstante, que dicho bloqueo automático, en caso de producirse, no tendría un efecto legal significativo sobre nuestros clientes, ya que solo duraría un corto período de tiempo.
8-. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos (expresadas en el apartado 3 de esta Política).
Una vez cumplidas dichas finalidades, conservaremos tus datos durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de tu relación contractual con EVVO.
Igualmente conservaremos tus datos mientras no retires tu consentimiento (en el caso de que esa sea la legitimación del tratamiento), o mientras no solicites la supresión de dichos datos, o la limitación u oposición al tratamiento por parte de EVVO.
Criterios concretos de retención de datos:
8.1. Consultas, reclamaciones, sugerencias y contacto: retendremos sus datos una vez contestadas, debidamente bloqueados, hasta la prescripción de eventuales responsabilidades.
8.2. En lo relativo a cookies, nos remitimos al apartado correspondiente de nuestra Política de Cookies – enlazar-.
8.3. Datos derivados del contrato de compraventa: retendremos los datos del cliente durante un período máximo de 6 años desde la última compra.
9-. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
9.1. Derechos del interesado o titular de datos personales:
9.1.1. Derecho de acceso: tienes derecho a obtener de EVVO confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernan. EVVO, en su caso, te facilitaría una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
9.1.2. Derecho de rectificación: tienes derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que te afecten. También podrás solicitar tu derecho a que se completemos los datos personales que sean incompletos.
9.1.3. Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar a EVVO la eliminación de tu información personal. Cuando concurran las circunstancias expresadas en el artículo 17.1 del RGPD, el Responsable estará obligado a suprimir sin dilación sus datos. Recuerda, no obstante, que tenemos que cumplir una serie de plazos legales de conservación, por lo que tus datos serían bloqueados (EVVO no los utilizaría) hasta el final del respectivo plazo de conservación.
9.1.4. Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable de tratamiento distinto de EVVO sin que lo impidamos, siempre que el tratamiento esté basado en tu consentimiento y, además, se efectúe por medios automatizados.
9.1.5. Derecho de limitación del tratamiento: cuando solicites este derecho, tus datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de la mera conservación, con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante. Tendrás derecho a obtener la limitación del tratamiento por nuestra parte cuando se cumpla alguna de las circunstancias previstas en el artículo 18.1 del RGPD.
9.1.6. Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que te afecten sean objeto de un tratamiento basado en los intereses legítimos de EVVO o de terceros.
También te recordamos que cuando la base jurídica del tratamiento de los datos sea tu consentimiento, tendrás derecho a retirar dicho consentimiento siempre y en todo caso, y de manera tan fácil como lo diste a EVVO.
También tienes derecho a la presentación de una reclamación ante la respectiva autoridad de control, por lo general la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considerases que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos o que no hemos tratado tus datos de manera legítima. Para más información, puedes acudir al sitio web de la misma en el presente enlace. [poner enlace a https://www.aepd.es ]
Por último, también tienes derecho a no ser objeto de una decisión de EVVO basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o que te afecte significativamente de modo similar.
9.2. Cómo puedes ejercer tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos citados enviándonos un correo electrónico o mediante escrito a nuestra dirección postal. Puedes ver nuestros datos de contacto en el apartado 1 (Identidad del Responsable y Contacto).
Dispones de más información sobre tus derechos, e incluso formularios o modelos para su ejercicio, en el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos [enlazado a: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos ]
10-. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La privacidad de los usuarios y la seguridad de los datos personales son principios clave y compromisos firmes en la actuación e interacción de EVVO con los datos personales.
Por ello adoptaremos las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias para proteger la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de tus datos, tanto en el presente sitio web como en la utilización posterior que hagamos de ellos.
También exigiremos medidas de seguridad adecuadas, tanto de tipo técnico u organizativo a nuestros proveedores, especialmente a quienes nos prestan servicios de alojamiento o plataforma de pagos online.
Para brindarte más seguridad, esta página web tiene instalado un certificado SSL (Secure Socket Layer) que hace que la comunicación de información entre cliente y servidor viaje cifrada.
11-. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Con el fin de implantar efectivamente el principio de cumplimiento proactivo y constante de la normativa de protección de datos, así como atendiendo a nuestros deberes de transparencia, es probable que modifiquemos la presente Política de Privacidad de vez en cuando.
Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, te notificaremos dichos cambios mediante la publicación de la política enmendada en este sitio web y, según corresponda, por otros medios (p ej por correo electrónico, si autorizaste esta vía de comunicación).
12-. MÁS INFORMACIÓN
Para aclarar cualquier duda, cuestión o inquietud suscitada o sin resolver por la lectura de la presente Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en las direcciones postal y electrónica reseñadas en el Apartado 1.