Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Contratto, di seguito denominate CGV, regolano le relazioni commerciali tra EVVO e l'utente che effettua acquisti attraverso il sito web. ue.evvohome.comdi proprietà di EVVO HOME EUROPE SLU, con codice fiscale B37556842 e sede legale in Carretera de Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Spagna.
L'utente dichiara di avere almeno diciotto anni e di avere la capacità giuridica di effettuare acquisti e vendite sul sito eu.evvohome.com,
Gli utenti che effettuano acquisti su eu.evvohome.com, accettano integralmente i presenti termini e condizioni e ne sono vincolati, come se fossero stati scritti al momento del contratto/acquisto.
Sarà un requisito essenziale leggere e accettare le CGC, prima di acquistare qualsiasi prodotto attraversoeu.evvohome.com,
EVVO si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso.
Le CG sono sempre accessibili dal sito web, in modo che l'utente possa consultarle in qualsiasi momento.
EVVO si riserva il diritto di rifiutare e/o sospendere l'accesso ai servizi forniti a eu.evvohome.com, per motivi di violazione della buona fede contrattuale, di non conformità alla legislazione applicabile, alle presenti CGV e/o di casi di frode rilevati dalla società e/o da uno qualsiasi dei suoi fornitori.
1.- PROCEDURA DI ACQUISTO
I prodotti EVVO offerti nel negozio saranno mostrati con le loro caratteristiche, il prezzo e la fotografia. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti e possono subire variazioni per motivi di design.
La procedura di acquisto si effettua selezionando l'articolo desiderato. Questo verrà aggiunto al vostro "carrello", la cui icona apparirà a lato.
I passi da seguire saranno chiaramente indicati prima del processo di acquisto.
2.- INVIO DELL'ORDINE E CONFERMA
Una volta che l'ordine è stato elaborato dall'utente, il negozio online lo registra e invia un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'utente.
Questa e-mail sarà considerata una prova d'acquisto e il Cliente dovrà conservarla per i propri archivi, se necessario.
Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto, che cambiaa seconda del Paese .
Il documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto verrà archiviato e l'utente potrà accedervi nella propria area clienti.
3.- PREZZI
I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di tasse e può essere modificato e rivisto in qualsiasi momento, se necessario.
L'inoltro dell'ordine tramite la compilazione del modulo d'acquisto implica l'accettazione del prezzo offerto e delle condizioni generali di vendita in vigore in quel momento.
Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si intenderà perfezionato, con tutte le garanzie di legge che tutelano il consumatore acquirente e da quel momento i prezzi e le condizioni avranno natura contrattuale, e non potranno essere modificati senza l'espresso accordo di entrambe le parti contraenti.
4.- SISTEMI DI PAGAMENTO
EVVO accetta le seguenti forme di pagamento per gli acquisti effettuati tramite questo sito web: Pagamento con carta di credito VISA o MASTERCARD.
Le transazioni effettuate sul nostro sito web sono sicure al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate in un ambiente sicuro. Utilizziamo un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Le informazioni che ci trasmettete viaggiano criptate in rete.
Inoltre, i dati della carta di credito non vengono registrati in alcun database, ma vengono trasmessi direttamente al terminale del punto vendita della banca. il terminale del punto vendita della banca.
La frode con carta di credito è un reato ed EVVO intraprenderà azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.
Crediamo in voi e nei vostri progetti, per questo vogliamo aiutarvi ad acquistare ciò che vi serve e a pagarlo come meglio credete. Godetevi lo shopping senza preoccuparvi del pagamento.
5.- CONSEGNA DEI PRODOTTI
Gli apparecchi, gli accessori e i pezzi di ricambio saranno consegnati all'indirizzo di consegna stabilito dall'utente.
I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione e della destinazione. Vedere le informazioni sulla spedizione.
Eventuali danni al prodotto o all'imballaggio devono essere segnalati a EVVO entro 24 ore dal ricevimento.
Sarà responsabilità del cliente richiedere al vettore l'imballaggio completo, nel caso in cui non venga consegnato insieme al prodotto.
6.- GARANZIA DEL PRODOTTO
In tutti i prodotti la cui natura lo consente, la garanzia sarà di due anni dalla consegna del prodotto, a meno che non venga indicata una durata diversa al momento dell'acquisto, in base alla Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento europeo e del Consiglio.
La garanzia non copre i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione, installazione errata o riparazione non effettuata dal Servizio Tecnico autorizzato, ove applicabile, o l'uso di una tensione non adeguata.
Se il prodotto è difettoso, il venditore procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, tutte operazioni completamente gratuite per il consumatore.
Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità entro un periodo di due anni dal momento della consegna.
Il consumatore deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.
Il cliente riceverà sempre la fattura via e-mail entro un massimo di una settimana dall'acquisto. Il cliente è responsabile della conservazione della fattura in buone condizioni, sia in formato digitale che fisico.
In nessun caso la garanzia sul prodotto può essere esercitata senza la relativa fattura, sia in formato fisico che digitale.
Queste condizioni sono valide solo per gli apparecchi domestici, escludendo la garanzia in caso di uso commerciale o industriale.
Per ulteriori informazioni, è possibile accedere alle informazioni sulla garanzia degli elettrodomestici.
7.- RECESSO, CANCELLAZIONE E RIMBORSI
Il consumatore (per consumatori o utenti si intendono solo le persone fisiche o giuridiche che acquistano, utilizzano o godono del prodotto in qualità di destinatari finali) ha il diritto, ai sensi della normativa vigente, di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni, in conformità alle disposizioni della Direttiva (UE) 2019/2161 del Parlamento europeo e del Consiglio.
Il diritto di recesso può essere esercitato tramite il Sito Web compilando il modulo web allegato alla richiesta di restituzione: Vedi modulo di ritiro.
Nel caso in cui l'Utente eserciti il diritto di recesso o di restituzione, EVVO Home rimborserà l'importo precedentemente addebitato all'Utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso), entro un periodo non superiore a quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento.
L'Utente sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le protezioni originali e in perfetto stato.
In caso di mancato rispetto di quanto sopra, EVVO si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o di detrarre dall'importo da restituire i costi sostenuti per la preparazione dei beni necessari a ristabilire la loro natura, le loro caratteristiche o il loro funzionamento.
Sarà l'Utente a restituire la merce, assumendosi le spese di trasporto originate dalla stessa, essendo libero di scegliere l'agenzia più adatta alle proprie esigenze.
Professionisti: coloro che, senza essere destinatari finali, acquistano, immagazzinano, utilizzano o consumano beni o servizi allo scopo di integrarli nella produzione, nella trasformazione, nella commercializzazione, nell'attività professionale o nella fornitura a terzi non sono considerati consumatori e utenti, e pertanto non beneficiano dei diritti riconosciuti ai consumatori. EVVO non accetta resi per ritiro da parte delle aziende.
- Cancellazione degli ordini
Se l'Utente decide di annullare l'ordine dopo il completamento dell'acquisto, può farlo gratuitamente, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Per effettuare una cancellazione, si prega di contattare il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo info@evvohome.com. SSe l'ordine ha lasciato il magazzino di EVVO, l'annullamento non può essere effettuato.
Per restituire l'ordine, dovrete farlo una volta ricevuto e seguendo le condizioni di restituzione sopra menzionate.
- Raccomandazioni e istruzioni per la spedizione (restituzione) dei prodotti:
Per evitare problemi durante la restituzione del prodotto, è fondamentale assicurarsi che il prodotto venga spedito correttamente protetto all'interno della scatola originale con le protezioni originali previste a tale scopo (protezioni in sughero, protezioni in cartone, pluriball, ecc.) ed evitando qualsiasi tipo di manipolazione su di esso, poiché altrimenti il prodotto potrebbe subire un deprezzamento.
8.- INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI
EVVO è il marchio di EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842 e sede legale in Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Spagna e raccoglie i dati degli utenti del servizio di acquisto on-line per gestire l'acquisto e per informare gli utenti sulle offerte e le promozioni dei prodotti EVVO con qualsiasi mezzo, anche elettronico come l'e-mail. Vedere l'Informativa sulla privacy.
Tali dati sono contenuti in un archivio di cui è responsabile EVVO HOME EUROPE S.L.U. con codice fiscale B37556842 e sede legale in Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Spagna e per le finalità sopra indicate. L'utente può esercitare i propri diritti di rettifica e modifica degli stessi mediante comunicazione scritta al responsabile del file scrivendo agli uffici di EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842, in Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, indicando il riferimento "Data Protection" o all'indirizzo e-mail info@evvohome.com.
9.- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La responsabilità di essere tecnicamente in grado di installare o utilizzare i prodotti, gli accessori o i ricambi richiesti ricade sull'utente.
10.- LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le parti convengono espressamente che il presente contratto sarà disciplinato e interpretato, in tutti i suoi termini e condizioni, in conformità alla legislazione europea vigente.
Le parti si sottopongono espressamente, per qualsiasi questione o divergenza che possa sorgere in merito all'interpretazione, all'adempimento e all'esecuzione del presente contratto, alla giurisdizione e alla competenza delle Corti e dei Tribunali corrispondenti al domicilio dell'acquirente o a quelli del luogo di adempimento dell'obbligo contrattuale.
Allo stesso modo, ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) 524/2013 applicabile in tutta l'Unione Europea, EVVO HOME EUROPE SLU, mette a disposizione degli utenti del Sito il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Attraverso questo link, gli utenti del Sito possono accedere alla Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR). Nel caso in cui l'utente abbia avuto un problema con un acquisto o la fornitura di un servizio online, può utilizzare questo mezzo per presentare qualsiasi reclamo in relazione a tale acquisto o fornitura di servizi, nonché per optare per una risoluzione extragiudiziale della controversia insorta.
- SERVIZIO CLIENTI E ASSISTENZA POST-VENDITA
Qualsiasi domanda, suggerimento, reclamo o richiesta di risarcimento relativa alla vendita online dei Prodotti può essere effettuata tramite il nostro Servizio Clienti:
WhatsApp: 663 267 182
E-mail: info@evvohome.com
Indirizzo postale: Evvo Home Europe SLU
Carretera de Madrid, 9
37900 Santa Marta de Tormes
EVVO confermerà la ricezione e risponderà al cliente via e-mail.
Allo stesso modo, in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 524/2013 applicabile in tutta l'Unione Europea, EVVO mette a disposizione degli utenti del Sito il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Attraverso questo link, gli utenti del Sito web potranno accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR). Nel caso in cui l'utente abbia avuto un problema con un acquisto o la fornitura di un servizio online, può utilizzare questo mezzo per presentare qualsiasi reclamo in relazione a tale acquisto o fornitura di servizi, nonché per optare per una risoluzione extragiudiziale della controversia.
- FATTURA
L'utente accetta espressamente l'emissione della fattura in formato elettronico, sebbene possa in qualsiasi momento manifestare il desiderio di ricevere una fattura in formato cartaceo inviando un'e-mail all'indirizzo info@evvohome.com con oggetto "Fattura cartacea"; in tal caso, emetteremo e invieremo la fattura in questo formato all'indirizzo di fatturazione indicato nell'ordine.