Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú vyhlásením, ktoré vám jasným, jednoduchým a zrozumiteľným spôsobom vysvetľuje, ako budeme v spoločnosti EVVO zaobchádzať s osobnými údajmi, ktoré nám poskytnete alebo ktoré získame pri používaní tejto webovej lokality.

Toto vyhlásenie možno zhrnúť takto: V spoločnosti EVVO budete mať vždy kontrolu nad svojimi osobnými údajmi a nikdy nebudeme tieto údaje zneužívať nespravodlivo alebo nezákonne a budeme sa vždy snažiť nepoškodiť žiadne z vašich práv alebo záujmov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sme pripravili v súlade so zásadami a pravidlami schválenými nariadením (EÚ) 2016/679 z 27. apríla, známym ako všeobecné nariadenie o ochrane údajov alebo "GDPR", ako aj v prípade potreby s ustanoveniami organického zákona č. 3/2018 z 5. decembra 2018 o ochrane osobných údajov a zaručení digitálnych práv alebo "LOPDGDDD".

1-. TOTOŽNOSŤ A KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA ÚDAJOV

Názov spoločnosti: EVVO HOME EUROPE S.L.U., ďalej len "EVVO" alebo tiež "správca".

IDENTIFIKAČNÉ ČÍSLO DPH: B37556842

ADRESA: Plaza de España, 15 - BAJO - 37004 - SALAMANCA (ŠPANIELSKO)

EMAIL: contacto@evvohome.com

Spoločnosť EVVO môžete kontaktovať aj prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý sme aktivovali na webovej stránke.

2-. AKO ZHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Keď používate webovú lokalitu EVVO, môžeme zhromažďovať osobné údaje jedným z nasledujúcich spôsobov:

2.1. Formuláre na zber údajov

Na našich webových stránkach používame formuláre na zber údajov a informácií na rôzne účely. Sú to:

Kontaktný formulár

Formulár na zadanie objednávky v našom online obchode

Formulár na vytvorenie účtu (registrácia) a na prihlásenie

Formulár, ktorý vás informuje, keď máme produkt na sklade

Formulár, prostredníctvom ktorého nám môžete poslať otázku o produkte

Formulár na odoslanie komentára a/alebo recenzie na produkt

EVVORULETTE šťastia formulára

2.2. Cookies

Môžeme tiež zhromažďovať a prenášať tretím stranám určité informácie, ktoré získame z vášho prehliadania webovej lokality, a to prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií (viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie -link-).

2.3. Protokoly servera

A nakoniec, bez toho, aby ste nám museli poskytnúť akékoľvek osobné údaje, keď navštívite ktorúkoľvek stránku tohto webu, naše webové servery automaticky ukladajú údaje o prístupe do takzvaných súborov denníka servera, ktoré automaticky oznamuje váš prehliadač, ako napríklad požadovanú adresu URL, poslednú navštívenú webovú stránku, dátum a čas prístupu, použitý prehliadač, množstvo prenesených údajov alebo okrem iného IP adresu (ktorá sa považuje za osobný údaj).

3-. NA ČO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vaše osobné údaje používame na tieto účely:

1.- Kontaktovať našich používateľov a spravovať reakcie spoločnosti EVVO na ich požiadavky.

2.- Spravovať nákup a následné doručenie produktov zakúpených v našom internetovom obchode.

3.- Poskytovať našim zákazníkom služby odkladu splátok alebo splátkového predaja.

4.- Spravovať zverejňovanie hodnotení a komentárov zákazníkov našich produktov alebo otázok používateľov o našich produktoch.

5-. Správa cien a zľavových kupónov za účasť v našej lotérii.

6.- Spravovať zasielanie ponúk a propagačných akcií EVVO elektronickými prostriedkami.

7-. Analýza správania používateľov na webovej stránke s cieľom zlepšiť použiteľnosť služby alebo našich reklamných kampaní pomocou súborov cookie.

8.- Správa správnej prevádzky a údržby webovej stránky, ako aj bezpečnosť elektronickej komunikácie.

9-. Generovanie účtov registrovaných používateľov a ich správa.

10-. Hodnotenie rizík a prevencia podvodov pri elektronických platbách.

4-. AKÝ PRÁVNY ZÁKLAD NÁM UMOŽŇUJE SPRACÚVAŤ VAŠE ÚDAJE

GDPR ponúka a umožňuje rôzne spôsoby legitímnosti tohto spracovania. Pri spracovaní vašich údajov na webovej lokalite EVVO používame tieto údaje:

4.1. Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Tento právny základ "oprávnených záujmov" znamená, že vaše osobné údaje môžeme používať, ak na to máme skutočný a oprávnený záujem a naše spracovanie nepoškodzuje vaše práva a záujmy. Naše a vaše oprávnené záujmy sa v niektorých prípadoch dokonca môžu zhodovať.

Napríklad, keď kontaktujete spoločnosť EVVO prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára a očakávate od nás odpoveď. Podobne, keď EVVO spracúva určité údaje o pripojení a používaní webových stránok na účely zabezpečenia elektronickej komunikácie a finančných transakcií (nákupy a platby). Alebo v súlade s článkom 21.2 zákona 34/2002 z 11. júla (LSSICE) vám môžeme zasielať e-mailovú komunikáciu a ponuky od spoločnosti EVVO o produktoch a službách podobných tým, ktoré ste si predtým zakúpili od spoločnosti EVVO.

Naše oprávnené záujmy a oprávnené záujmy tretích strán (zákazníkov, iných používateľov všeobecne atď.) využívame aj na hodnotenie rizík a prevenciu podvodov pri platbách uskutočnených prostredníctvom našej webovej stránky.

Ako vysvetlíme nižšie, vždy, keď spoločnosť EVVO spracúva informácie na základe svojich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretích strán, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

4.2. Súhlas dotknutej osoby (6.1 písm. a) GDPR)

Budeme vás žiadať o výslovný, predchádzajúci, slobodný, informovaný a jednoznačný súhlas s používaním analytických a reklamných súborov cookie. Môžete si prečítať naše zásady používania súborov cookie [- odkaz na ne].

Rovnako budeme mať na webovej stránke mechanizmy, ktoré vám umožnia vyjadriť súhlas so zverejnením otázok alebo komentárov a hodnotení, ktoré nám pošlete o našich produktoch.

Aby sme mohli spravovať lotériu EVVORULETTE a výhry, potrebujeme váš súhlas vyjadrený vašou aktívnou účasťou na propagácii.

4.3. Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvného vzťahu (6.1 písm. b) GDPR).

Ak sa chystáte zakúpiť akýkoľvek výrobok z nášho online obchodu, prostredníctvom príslušného formulára zhromaždíme niekoľko osobných údajov, ktoré sú nevyhnutne potrebné na uzavretie zmluvy (konkrétne na predaj a nákup našich výrobkov), ako aj na vytvorenie zákazníckeho účtu a poskytnutie príslušných prístupových údajov. Rovnako v prípade, že si želáte byť informovaní, akonáhle budeme mať určitý výrobok na sklade.

4.4. Dodržiavanie našich zákonných povinností (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Niektoré informácie, ktoré nám poskytnete počas procesu objednávky, spracovávame, pretože musíme splniť určité zákonné fakturačné a daňové povinnosti.

Zákon od nás tiež vyžaduje, aby sme použili všetky dostupné prostriedky na zabezpečenie elektronickej komunikácie a transakcií.

5-. AKÉ KATEGÓRIE ÚDAJOV SPRACÚVAME

V spoločnosti EVVO zhromažďujeme čo najmenej osobných údajov, aby sme mohli poskytovať webové služby alebo nakupovať naše produkty.

Žiadny z údajov, ktoré EVVO spracúva na tejto webovej stránke, nepatrí do osobitnej alebo citlivej kategórie.

Pri zhromažďovaní osobných údajov prostredníctvom tejto webovej stránky vás budeme informovať o tom, ktoré z vašich osobných údajov sú povinné, aby sme vám mohli poskytnúť príslušné služby (spravidla sa zobrazia polia označené nálepkou "nepovinné", ktoré nie sú povinné).

Dôležité: Vynechanie povinných údajov nám môže znemožniť splniť príslušnú požiadavku: kontakt, zaslanie pripomienok alebo otázok, využitie propagačných akcií, nákup našich produktov atď.

Aby sme zabezpečili, že informácie obsiahnuté v našom systéme spracovania sú vždy aktuálne a neobsahujú chyby, žiadame vás, aby ste nás čo najskôr informovali o všetkých zmenách a opravách vašich osobných údajov.

Ide o kategórie údajov spracúvaných pri používaní určitých služieb alebo funkcií našej webovej stránky:

5.1. Identifikačné údaje: meno, priezvisko, číslo občianskeho preukazu, identifikátory zo sociálnej alebo spoločenskej siete.

5.2. Kontakt: poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

5.3. Platba: údaje o kreditnej karte, počet pokusov o platbu, iné.

5.4. Údaje o online pripojení: IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, ktoré používateľ používa, a ďalšie údaje zhromaždené prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.

5.5. Ďalšie údaje: hodnotenia výrobkov, pripomienky.

6-. S KÝM ZDIEĽAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vo všeobecnosti platí, že údaje zhromaždené prostredníctvom funkcií poskytovaných na tejto webovej lokalite neposkytujeme žiadnej inej spoločnosti alebo organizácii.

Výnimky:

V prípade, že si pri nákupe našich produktov vyberiete spôsob, ktorý zahŕňa odklad alebo platbu v splátkach, môžeme vaše údaje preniesť do spoločnosti Peppermoney (predtým Celeris), ktorej zásady ochrany osobných údajov sú externé pre spoločnosť EVVO a nájdete ich na tomto odkaze [odkaz na: https://peppermoney.es/privacidad/].

Iba v prípade, že nám to ukladajú právne predpisy Európskej únie alebo Španielska, môžeme vaše údaje poskytnúť príslušným orgánom verejnej moci, príslušným orgánom, ako aj v prípade potreby sudcom a súdom.

Aby sme vám mohli poskytovať služby, ktoré táto webová stránka obsahuje, využívame aj priame služby niektorých dodávateľov.

V tejto súvislosti vás informujeme, že ak sa vaše osobné údaje majú spracúvať v mene spoločnosti EVVO, vyberieme si dodávateľov (spracovateľov), ktorí poskytujú dostatočné záruky na zavedenie vhodných technických a organizačných opatrení a ktorí zaručujú vaše práva.

6-. MEDZINÁRODNÉ PRENOSY ÚDAJOV

V ktorých prípadoch by sa vaše osobné údaje mohli preniesť do tretej krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru?

EVVO v zásade nepredpokladá takúto možnosť s nasledujúcou výnimkou:

6.1. Niektoré súbory cookie používané touto webovou stránkou (ako je uvedené v Zásadách používania súborov cookie - odkaz -) môžu prenášať určité údaje, napríklad vašu IP adresu alebo určité parametre prehliadania alebo nastavenia vášho zariadenia alebo terminálu, určitým spoločnostiam, ktoré používajú servery umiestnené v Spojených štátoch amerických.

Poznámka: Správca v súčasnosti aktívne analyzuje vplyv rozsudku Súdneho dvora Európskej únie zo 16. júla 2020 vo veci Schrems II, ktorým sa ruší Štít na ochranu súkromia (rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, v ktorom sa uvádza, že Spojené štáty americké poskytujú primeranú úroveň ochrany údajov európskych občanov). Na druhej strane správca skúma najvhodnejšie a zaručujúce formulácie, aby sa prenos do tretích krajín uskutočnil v úplnom súlade s GDPR a v rámci toho, čo môže stanoviť Európska komisia a Európsky výbor pre ochranu údajov.

7-. PLNE AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE

EVVO sa vo všeobecnosti nezúčastňuje na plne automatizovanom rozhodovaní.

Radi by sme vás však informovali, že na kontrolu rizík a prevenciu podvodov pri platbách uskutočnených prostredníctvom nášho internetového obchodu používame aplikáciu Shopify. Tento softvér spoločnosti Shopify môže po určitom počte neúspešných pokusov o platbu automaticky zablokovať číslo kreditnej karty alebo IP adresu z dôvodu prísnej bezpečnosti transakcií. Domnievame sa však, že takéto automatické blokovanie, ak by k nemu došlo, by nemalo významný právny účinok na našich zákazníkov, pretože by trvalo len krátky čas.

8-. OBDOBIA UCHOVÁVANIA

Vaše osobné údaje budeme uchovávať po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené (ako je uvedené v časti 3 týchto zásad).

Po splnení týchto účelov budeme vaše údaje uchovávať počas premlčacích lehôt právnych krokov, ktoré môžu vyplynúť zo zmluvného vzťahu so spoločnosťou EVVO.

Vaše údaje budeme uchovávať aj dovtedy, kým neodvoláte svoj súhlas (v prípade, že ide o oprávnenosť spracovania), alebo kým nepožiadate o vymazanie týchto údajov, alebo o obmedzenie či nesúhlas so spracovaním zo strany EVVO.

Osobitné kritériá uchovávania údajov:

8.1. Konzultácie, sťažnosti, návrhy a kontakty: vaše údaje uchováme po ich zodpovedaní a riadnom zablokovaní až do premlčania prípadných záväzkov.

8.2. Pokiaľ ide o súbory cookie, odkazujeme na príslušnú časť našich zásad používania súborov cookie - odkaz-.

8.3. Údaje vyplývajúce z kúpnej zmluvy: údaje zákazníka uchovávame maximálne 6 rokov od posledného nákupu.

9-. PRÁVA NA OCHRANU ÚDAJOV

9.1. Práva dotknutej osoby alebo držiteľa osobných údajov:

9.1.1. Právo na prístup: Máte právo získať od EVVO potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. EVVO vám v prípade potreby poskytne kópiu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú.

9.1.2. Právo na opravu: máte právo bez zbytočného odkladu získať opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. Môžete tiež požiadať o právo na doplnenie neúplných osobných údajov.

9.1.3. Právo na vymazanie: Máte právo požiadať spoločnosť EVVO o vymazanie vašich osobných údajov. Ak nastanú okolnosti uvedené v článku 17 ods. 1 GDPR, prevádzkovateľ je povinný vaše údaje bezodkladne vymazať. Nezabudnite však, že musíme dodržiavať niekoľko zákonných lehôt uchovávania, takže vaše údaje budú zablokované (EVVO ich nebude používať) až do konca príslušnej lehoty uchovávania.

9.1.4. Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi údajov, než je spoločnosť EVVO, bez toho, aby sme tomu bránili, za predpokladu, že spracovanie je založené na vašom súhlase a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.

9.1.5. Právo na obmedzenie spracúvania: ak požiadate o toto právo, vaše údaje sa môžu spracúvať, s výnimkou samotného uchovávania, len s vaším súhlasom alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu. Máte právo dosiahnuť, aby sme obmedzili spracúvanie, ak nastane jedna z okolností uvedených v článku 18 ods. 1 GDPR.

9.1.6. Právo namietať: máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na základe oprávnených záujmov spoločnosti EVVO alebo tretích strán.

Pripomíname vám tiež, že ak je právnym základom na spracovanie údajov váš súhlas, máte právo tento súhlas vždy a v každom prípade odvolať, a to tak jednoducho, ako ste ho spoločnosti EVVO poskytli.

Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, zvyčajne Španielskej agentúre na ochranu údajov (AEPD), ak sa domnievate, že sme riadne nevyhoveli výkonu vašich práv alebo že sme vaše údaje nespracovali zákonným spôsobom. Viac informácií nájdete na webovej stránke AEPD na tomto odkaze. [vložte odkaz na https://www.aepd.es ]

Nakoniec máte tiež právo na to, aby sa na vás nevzťahovalo rozhodnutie spoločnosti EVVO založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vašich osobných údajov vrátane profilovania, ktoré má na vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje.

9.2. Ako môžete uplatniť svoje práva

Vyššie uvedené práva môžete kedykoľvek uplatniť zaslaním e-mailu alebo písomne na našu poštovú adresu. Naše kontaktné údaje nájdete v časti 1 (Identita prevádzkovateľa údajov a kontakt).

Viac informácií o svojich právach vrátane formulárov alebo vzorov na ich uplatnenie nájdete na webovej stránke španielskej agentúry na ochranu údajov [odkaz: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos ].

10-. BEZPEČNOSTNÉ OPATRENIA

Ochrana súkromia používateľov a bezpečnosť osobných údajov sú kľúčovými zásadami a pevnými záväzkami pri činnostiach a interakcii spoločnosti EVVO s osobnými údajmi.

Preto prijmeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu dôvernosti, integrity a dostupnosti vašich údajov na tejto webovej lokalite, ako aj pri ich následnom používaní.

Vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia budeme vyžadovať aj od našich dodávateľov, najmä od tých, ktorí nám poskytujú hostingové služby alebo služby online platobnej platformy.

Aby sme vám poskytli väčšiu bezpečnosť, táto webová lokalita má nainštalovaný certifikát SSL (Secure Socket Layer), vďaka ktorému je komunikácia medzi klientom a serverom šifrovaná.

11-. ÚPRAVA TEJTO POLITIKY

V záujme účinného uplatňovania zásady aktívneho a trvalého dodržiavania predpisov o ochrane údajov, ako aj v súlade s našimi povinnosťami transparentnosti môžeme tieto zásady ochrany osobných údajov z času na čas zmeniť.

Ak vykonáme podstatné zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov, oznámime vám tieto zmeny zverejnením zmenených zásad na tejto webovej lokalite a prípadne aj inými prostriedkami (napr. e-mailom, ak ste s takouto komunikáciou súhlasili).

12-. ĎALŠIE INFORMÁCIE

Ak máte akékoľvek otázky, problémy alebo obavy, ktoré vznikli alebo zostali nevyriešené po prečítaní týchto zásad ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať na poštovej a e-mailovej adrese uvedenej v časti 1.