Podmienky predaja

Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len VOP, upravujú obchodné vzťahy medzi spoločnosťou EVVO a používateľom, ktorý nakupuje prostredníctvom webovej stránky. eu.evvohome.comvo vlastníctve spoločnosti EVVO HOME EUROPE SLU, s daňovým identifikačným číslom B37556842 a sídlom na adrese Carretera de Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Španielsko.

Používateľ vyhlasuje, že je starší ako osemnásť rokov a že je spôsobilý na právne úkony a nákup na webovej stránke eu.evvohome.com,

Používatelia, ktorí nakupujú na eu.evvohome.com, v plnom rozsahu akceptujú tieto podmienky a sú nimi viazaní, ako keby boli napísané v čase uzavretia zmluvy/nákupu.

Pred nákupom akéhokoľvek produktu prostredníctvomeu.evvohome.com jenevyhnutné prečítať si a akceptovať VOP ,

EVVO si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť VOP.

VOP sú vždy prístupné na webovej stránke, aby do nich mohol používateľ kedykoľvek nahliadnuť.

EVVO si vyhradzuje právo odmietnuť a/alebo pozastaviť prístup k službám poskytovaným na eu.evvohome.com, z dôvodov porušenia zmluvnej dobrej viery, nedodržania platných právnych predpisov, týchto VOP a/alebo prípadov podvodu zistených spoločnosťou a/alebo niektorým z jej dodávateľov.

1.- POSTUP NÁKUPU

Výrobky EVVO ponúkané v obchode budú zobrazené s ich vlastnosťami, cenou a fotografiou. Obrázky výrobkov sú orientačné a nezáväzné a môžu sa zmeniť z konštrukčných dôvodov.

Postup nákupu sa uskutoční výberom požadovanej položky. Tento tovar sa pridá do vášho "nákupného košíka", ktorého ikona sa zobrazí na strane.

Kroky, ktoré treba vykonať, budú vopred jasne uvedené v procese nákupu.

2.- ZADANIE OBJEDNÁVKY A POTVRDENIE

Po spracovaní objednávky používateľom ju internetový obchod zaregistruje a odošle e-mail s potvrdením objednávky na e-mailovú adresu, ktorú používateľ uviedol.

Tento e-mail sa považuje za dôkaz o nákupe a zákazník si ho musí v prípade potreby uschovať.

Na formalizáciu zmluvy sa používa španielčina - mení sapodľa krajiny .

Elektronický dokument, v ktorom je zmluva formalizovaná, bude uložený a používateľ k nemu bude mať prístup vo svojej klientskej zóne.

3.- CENY

Ceny uvedené na webovej stránke zahŕňajú dane a v prípade potreby sa môže kedykoľvek upraviť a revidovať.

Podanie objednávky vyplnením nákupného formulára znamená súhlas s ponúkanou cenou a so všeobecnými podmienkami predaja platnými v danom okamihu.

Po formalizácii objednávky sa nákup považuje za úplne dokončený so všetkými právnymi zárukami, ktoré chránia kupujúceho spotrebiteľa, a od tohto momentu majú ceny a podmienky zmluvný charakter a nemôžu byť zmenené bez výslovného súhlasu oboch zmluvných strán.

4.- PLATOBNÉ SYSTÉMY

EVVO akceptuje nasledujúce formy platby za nákupy prostredníctvom tejto webovej stránky: Platba kreditnou kartou VISA alebo MASTERCARD.

Transakcie uskutočnené na našich webových stránkach sú 100 % bezpečné. Všetky operácie zahŕňajúce prenos osobných alebo bankových údajov sa vykonávajú v bezpečnom prostredí. Používame server založený na štandardnej bezpečnostnej technológii SSL (Secure Socked Layer). Informácie, ktoré nám posielate, sa prenášajú šifrovane cez sieť.

Okrem toho sa údaje o vašej kreditnej karte nezaznamenávajú v žiadnej databáze, ale prechádzajú priamo do terminálu predajného miesta banky. terminálu predajného miesta banky.

Podvody s kreditnými kartami sú trestným činom a spoločnosť EVVO podnikne právne kroky proti každému, kto v našom online obchode uskutoční podvodnú transakciu.

Veríme vo vás a vaše projekty, preto vám chceme pomôcť kúpiť to, čo potrebujete, a zaplatiť za to podľa vašich predstáv. Užívajte si nakupovanie bez obáv o platbu.

5.- DODANIE VÝROBKOV

Spotrebiče, príslušenstvo a náhradné diely budú doručené na adresu určenú používateľom.

Čas doručenia sa líši v závislosti od spôsobu dopravy a miesta určenia. Pozrite si informácie o preprave.

Akékoľvek poškodenie výrobku alebo jeho obalu je potrebné nahlásiť spoločnosti EVVO do 24 hodín od jeho prevzatia.

Zákazník je povinný vyžiadať si od dopravcu kompletný obal v prípade, že nie je dodaný spolu s výrobkom.

6.- ZÁRUKA NA VÝROBOK

Na základe smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/771 sa na všetky výrobky, ktorých povaha to umožňuje, poskytuje záruka na dva roky od dodania výrobku, pokiaľ nie je pri nákupe uvedená iná doba platnosti.

Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nedbalosťou, nárazmi, nesprávnym používaním alebo manipuláciou, nesprávnou inštaláciou alebo opravou, ktorú prípadne nevykonal autorizovaný technický servis, alebo použitím nesprávneho napätia.

Ak je výrobok chybný, predávajúci pristúpi podľa potreby k oprave, výmene, zníženiu ceny alebo k ukončeniu zmluvy, pričom všetky tieto úkony sú pre spotrebiteľa úplne bezplatné.

Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad v lehote dvoch rokov od dodania.

Spotrebiteľ musí informovať predávajúceho o nezhode do dvoch mesiacov odo dňa, keď sa o nezhode dozvedel.

Zákazník dostane faktúru e-mailom vždy najneskôr do jedného týždňa od uskutočnenia nákupu. Zákazník je zodpovedný za uchovávanie faktúry v dobrom stave, či už v digitálnej alebo fyzickej podobe.

Záruku na výrobok nemožno v žiadnom prípade uplatniť bez príslušnej faktúry, či už vo fyzickej alebo digitálnej podobe.

Tieto podmienky platia len pre domáce spotrebiče, s vylúčením záruky v prípadoch komerčného alebo priemyselného použitia.

Ďalšie informácie nájdete v záruke na domáce spotrebiče.

7.- ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, ZRUŠENIE A VRÁTENIE PEŇAZÍ

Spotrebiteľ (za spotrebiteľa alebo používateľa sa považujú len fyzické alebo právnické osoby, ktoré výrobok nadobúdajú, používajú alebo užívajú ako koneční príjemcovia) má podľa platných právnych predpisov právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru v súlade s ustanoveniami smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/2161.

Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť prostredníctvom webovej stránky vyplnením webového formulára pripojeného k žiadosti o vrátenie: Pozrite si formulár na odstúpenie od zmluvy.

V prípade, že používateľ využije svoje právo vrátiť tovar alebo odstúpiť od nákupu, spoločnosť EVVO Home vráti používateľovi sumu, ktorá mu bola predtým účtovaná, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že si používateľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia), a to v lehote nepresahujúcej štrnásť (14) kalendárnych dní odo dňa, keď bol používateľ informovaný o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Náhrada sa uskutoční rovnakým platobným prostriedkom.

Používateľ zodpovedá len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré nie je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností alebo funkčnosti.

Všetok tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, s pôvodnou ochranou a v bezchybnom stave.

V prípade nedodržania vyššie uvedených podmienok si spoločnosť EVVO vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru alebo si od sumy, ktorá má byť vrátená, odpočítať náklady vynaložené na prípravu tovaru potrebnú na obnovenie jeho povahy, vlastností alebo funkčnosti.

Užívateľ bude ten, kto vráti tovar, pričom bude znášať náklady na dopravu, ktorá mu vznikla, a môže si slobodne vybrať agentúru, ktorá najlepšie vyhovuje jeho potrebám.

Profesionáli: Tí, ktorí bez toho, aby boli konečnými príjemcami, nadobúdajú, skladujú, používajú alebo spotrebúvajú tovar alebo služby s cieľom začleniť ich do výroby, transformácie, marketingu, profesionálnej činnosti alebo poskytovania tretím stranám, sa nepovažujú za spotrebiteľov a používateľov, a preto sa na nich nevzťahujú práva priznané spotrebiteľom. Spoločnosť EVVO nebude akceptovať vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy zo strany spoločností.

- Zrušenie objednávok

Ak sa používateľ rozhodne zrušiť objednávku po dokončení nákupu, môže tak urobiť bezplatne za predpokladu, že objednávka ešte nebola odoslaná.

Ak chcete zrušiť rezerváciu, kontaktujte zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu na adrese info@evvohome.com. SAk objednávka opustila sklad spoločnosti EVVO, nie je možné ju zrušiť.

Ak chcete vrátiť objednávku, musíte tak urobiť po jej prijatí a podľa vyššie uvedených podmienok vrátenia.

- Odporúčania a pokyny na prepravu (vrátenie) výrobkov:

Aby ste sa vyhli akýmkoľvek problémom pri vrátení výrobku, je nevyhnutné, aby ste sa uistili, že výrobok je odoslaný riadne chránený v pôvodnej krabici s originálnymi ochrannými prvkami určenými na tento účel (korkové ochranné prvky, kartónové ochranné prvky, bublinková fólia atď.) a vyhli sa akejkoľvek manipulácii s ním, pretože inak môže dôjsť k znehodnoteniu výrobku.

8.- ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA A ÚDAJOV

EVVO je ochranná známka spoločnosti EVVO HOME EUROPE S.L.U. s CIF B37556842 a sídlom na adrese Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Španielsko, ktorá zhromažďuje údaje od používateľov služby on-line nákupu s cieľom spravovať nákup a informovať používateľov o ponukách a propagačných akciách výrobkov EVVO akýmikoľvek prostriedkami vrátane elektronických prostriedkov, ako je e-mail. Pozrite si Zásady ochrany osobných údajov.

Uvedené údaje sa nachádzajú v súbore, za ktorý je zodpovedná spoločnosť EVVO HOME EUROPE S.L.U. s daňovým identifikačným číslom B37556842 a sídlom na adrese Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Španielsko, a to na vyššie uvedený účel. Používateľ môže uplatniť svoje práva na opravu a zmenu týchto údajov prostredníctvom písomného oznámenia osobe zodpovednej za súbor, a to písomne na adresu spoločnosti EVVO HOME EUROPE S.L.U. s CIF B37556842, Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, s uvedením odkazu "Ochrana údajov" alebo na e-mailovú adresu info@evvohome.com.

9.- OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Zodpovednosť za technickú spôsobilosť inštalovať alebo používať požadované výrobky, príslušenstvo alebo náhradné diely nesie používateľ.

10.- ROZHODNÉ PRÁVO A SÚDNA PRÁVOMOC

Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že táto zmluva sa riadi a vykladá vo všetkých svojich podmienkach v súlade s platnými európskymi právnymi predpismi.

Zmluvné strany sa výslovne podriaďujú v prípade akýchkoľvek otázok alebo rozdielov, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s výkladom, plnením a vykonávaním tejto zmluvy, právomoci a príslušnosti súdov a tribunálov podľa bydliska kupujúceho alebo podľa miesta plnenia zmluvného záväzku.

Podobne, podľa ustanovení nariadenia (EÚ) č. 524/2013 platného v celej Európskej únii, EVVO HOME EUROPE SLU, sprístupňuje používateľom webovej stránky tento odkaz: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prostredníctvom tohto odkazu môžu používatelia webovej stránky získať prístup k európskej platforme pre online riešenie sporov (ODR). V prípade, že má používateľ problém s nákupom alebo poskytnutím online služby, môže využiť tento prostriedok na podanie akejkoľvek sťažnosti v súvislosti s uvedeným nákupom alebo poskytnutím služby, ako aj na voľbu mimosúdneho riešenia vzniknutého sporu.

11. SLUŽBY ZÁKAZNÍKOM A POPREDAJNÝ SERVIS

Akékoľvek otázky, návrhy, sťažnosti alebo reklamácie týkajúce sa online predaja výrobkov môžete podať prostredníctvom nášho oddelenia služieb zákazníkom:

WhatsApp: 663 267 182

E-mail: info@evvohome.com

Poštová adresa: Evvo Home Europe SLU

Carretera de Madrid, 9

37900 Santa Marta de Tormes

Spoločnosť EVVO potvrdí prijatie a odpovie zákazníkovi e-mailom.

Podobne, v súlade s ustanoveniami nariadenia (EÚ) č. 524/2013 platného v celej Európskej únii, EVVO sprístupňuje používateľom webovej stránky tento odkaz: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prostredníctvom tohto odkazu budú mať používatelia webovej stránky prístup k európskej platforme na riešenie sporov online (ODR). V prípade, že má používateľ problém s nákupom alebo poskytnutím online služby, môže využiť tento prostriedok na podanie akejkoľvek sťažnosti v súvislosti s takýmto nákupom alebo poskytnutím služby, ako aj na voľbu mimosúdneho riešenia sporu.

12. INVOICE

Používateľ výslovne súhlasí s vystavením faktúry v elektronickej forme, hoci môže kedykoľvek vyjadriť svoje želanie dostať faktúru v papierovej forme zaslaním e-mailu na adresu info@evvohome.com s predmetom "Papierová faktúra"; v takom prípade vystavíme a zašleme faktúru v tejto forme na fakturačnú adresu uvedenú v objednávke.