Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales, ci-après dénommées CGV, régissent les relations commerciales entre EVVO et l'utilisateur qui effectue des achats par l'intermédiaire du site web. eu.evvohome.comappartient à EVVO HOME EUROPE SLU, dont le numéro d'identification fiscale est B37556842 et dont le siège social est situé à Carretera de Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanque, Espagne.
L'utilisateur déclare être âgé de dix-huit ans ou plus et avoir la capacité juridique d'effectuer un achat et une vente sur le site eu.evvohome.com,
Les utilisateurs qui effectuent des achats sur eu.evvohome.com, acceptent pleinement ces conditions et sont liés par elles, comme si elles avaient été écrites au moment du contrat/de l'achat.
Il estessentiel de lire et d'accepter les CGV avant d'acheter un produit sureu.evvohome.com,
EVVO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis.
Les CGV seront toujours accessibles à partir du site web, afin que l'utilisateur puisse les consulter à tout moment.
EVVO se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre l'accès aux services fournis à l'adresse suivante eu.evvohome.com, pour des raisons de manquement à la bonne foi contractuelle, de non-respect de la législation applicable, des présentes CGV et/ou de cas de fraude détectés par la société et/ou l'un de ses fournisseurs.
1.- PROCÉDURE D'ACHAT
Les produits EVVO proposés dans la boutique seront présentés avec leurs caractéristiques, leur prix et leur photo. Les images des produits sont indicatives et non contraignantes, et peuvent être modifiées pour des raisons de conception.
La procédure d'achat s'effectue en sélectionnant l'article que vous souhaitez. Il sera ajouté à votre "panier" dont l'icône apparaîtra sur le côté.
Les étapes à suivre seront clairement indiquées au préalable dans le processus d'achat.
2.- PASSATION DE LA COMMANDE ET CONFIRMATION
Une fois la commande traitée par l'utilisateur, la boutique en ligne l'enregistre et envoie un courriel de confirmation de la commande à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur.
Ce courriel sera considéré comme une preuve d'achat, et le client doit le conserver pour ses dossiers si nécessaire.
L'espagnol sera la langue utilisée pour formaliser le contrat - changépar le pays .
Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.
3.- PRIX
Les prix qui apparaissent sur le site web incluent les taxes et peut être modifié et révisé à tout moment si nécessaire.
Le fait de passer la commande en remplissant le formulaire d'achat implique la conformité au prix proposé et aux conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis.
Une fois la commande formalisée, l'achat sera considéré comme pleinement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et à partir de ce moment, les prix et les conditions auront un caractère contractuel, et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes.
4.- SYSTÈMES DE PAIEMENT
EVVO accepte les formes de paiement suivantes pour les achats effectués sur ce site Web : Paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD.
Les transactions effectuées sur notre site web sont 100% sécurisées. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Nous utilisons un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.
En outre, les détails de votre carte de crédit ne sont pas enregistrés dans une base de données, mais vont directement au terminal de point de vente de la banque. le terminal du point de vente de la banque.
La fraude à la carte de crédit est un délit et EVVO engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.
Nous croyons en vous et en vos projets, c'est pourquoi nous voulons vous aider à acheter ce dont vous avez besoin et à le payer comme vous l'entendez. Profitez de vos achats sans vous soucier du paiement.
5.- LIVRAISON DES PRODUITS
Les appareils, accessoires et pièces détachées seront livrés à l'adresse de livraison déterminée par l'utilisateur.
Le délai de livraison varie en fonction du mode d'expédition et de la destination. Voir les informations relatives à l'expédition.
Tout dommage au produit ou à son emballage doit être signalé à EVVO dans les 24 heures suivant la réception.
Il sera de la responsabilité du client de réclamer l'emballage complet au transporteur, dans le cas où il ne serait pas livré avec le produit.
6.- GARANTIE DU PRODUIT
Dans tous les produits dont la nature le permet, la garantie sera de deux ans à compter de la livraison du produit, sauf si une autre durée est indiquée au moment de l'achat, sur la base de la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil.
La garantie ne couvre pas les défauts causés par la négligence, les chocs, l'utilisation ou la manipulation inappropriée, l'installation incorrecte ou la réparation non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou l'utilisation d'une tension inappropriée.
Si le produit est défectueux, le vendeur procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, toutes ces opérations étant totalement gratuites pour le consommateur.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité dans un délai de deux ans à compter de la livraison.
Le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance.
Le client recevra toujours sa facture par e-mail dans un délai maximum d'une semaine après avoir effectué l'achat. Le client est responsable de la conservation de la facture en bon état, que ce soit sous forme numérique ou physique.
En aucun cas, la garantie du produit ne peut être exercée sans la facture correspondante, qu'elle soit sous format physique ou numérique.
Ces conditions ne sont valables que pour les appareils domestiques, la garantie étant exclue en cas d'utilisation commerciale ou industrielle.
Pour plus d'informations, vous pouvez accéder aux informations sur la garantie des appareils ménagers.
7.- RETRAIT, ANNULATION ET REMBOURSEMENTS
Le consommateur (sont considérés comme consommateurs ou utilisateurs uniquement les personnes physiques ou morales qui acquièrent, utilisent ou jouissent du produit en tant que destinataires finaux) a le droit, en vertu de la législation en vigueur, de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours civils à compter de la réception des biens, conformément aux dispositions de la directive (UE) 2019/2161 du Parlement européen et du Conseil.
Le droit de rétractation peut être exercé via le site web en remplissant le formulaire web joint à la demande de retour : Voir le formulaire de retrait.
Dans le cas où l'Utilisateur exerce son droit de retour ou de rétractation, EVVO Home remboursera le montant précédemment facturé à l'Utilisateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux), dans un délai n'excédant pas quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision de rétractation.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement.
L'utilisateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.
Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, avec leurs protections d'origine et en parfait état.
En cas de non-respect de ce qui précède, EVVO se réserve le droit de refuser la restitution ou de déduire du montant à restituer les frais engagés pour la préparation des marchandises nécessaires au rétablissement de leur nature, caractéristiques ou fonctionnement.
L'utilisateur sera celui qui renverra la marchandise, en assumant les frais de transport occasionnés par celle-ci, étant libre de choisir l'agence qui s'adapte le mieux à ses besoins.
Professionnels : ne sont pas considérés comme consommateurs et utilisateurs, et ne bénéficient donc pas des droits accordés aux consommateurs, ceux qui, sans être des destinataires finaux, acquièrent, stockent, utilisent ou consomment des biens ou des services dans le but de les intégrer dans la production, la transformation, la commercialisation, l'activité professionnelle ou la fourniture à des tiers. EVVO n'accepte pas les retours pour retrait par les entreprises.
- Annulation des commandes
Si l'utilisateur décide d'annuler sa commande après l'achèvement de l'achat, il peut le faire sans frais, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Pour effectuer une annulation, veuillez contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante info@evvohome.com. SSi la commande a quitté l'entrepôt d'EVVO, l'annulation ne peut être effectuée.
Pour retourner la commande, vous devrez le faire une fois que vous l'aurez reçue et en suivant les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
- Recommandations et instructions pour l'expédition (retour) des produits :
Afin d'éviter tout problème lors du retour du produit, il est indispensable de veiller à ce que le produit soit envoyé correctement protégé à l'intérieur de la boîte d'origine avec les protections originales prévues à cet effet (protections en liège, protections en carton, papier bulle, etc.) et en évitant tout type de manipulation sur celle-ci, car sinon le produit peut subir une dépréciation.
8.- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES
EVVO est la marque de EVVO HOME EUROPE S.L.U. avec CIF B37556842 et siège social à Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanque, Espagne. EVVO recueille les données des utilisateurs du service d'achat en ligne pour gérer l'achat et informer les utilisateurs des offres et des promotions des produits EVVO par tout moyen, y compris les moyens électroniques tels que le courrier électronique. Voir la politique de confidentialité.
Ces données sont contenues dans un fichier dont est responsable EVVO HOME EUROPE S.L.U., dont le numéro d'identification fiscale est B37556842 et dont le siège social se trouve à Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanque, Espagne, et pour la finalité indiquée ci-dessus. L'utilisateur peut exercer ses droits de rectification et de modification de ces derniers par le biais d'une notification écrite au responsable du fichier en écrivant aux bureaux de EVVO HOME EUROPE S.L.U. avec CIF B37556842, à Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, en indiquant la référence "Protection des données" ou à l'adresse électronique info@evvohome.com.
9.- LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
La responsabilité d'être techniquement capable d'installer ou d'utiliser les produits, accessoires ou pièces détachées demandés incombe à l'utilisateur.
10.- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les parties conviennent expressément que le présent contrat sera régi et interprété, dans tous ses termes et conditions, conformément à la législation européenne en vigueur.
Les parties se soumettent expressément, pour toute question ou tout différend pouvant survenir en raison de l'interprétation, de l'exécution et de la réalisation du présent contrat, à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux correspondant au domicile de l'acheteur ou à ceux du lieu d'exécution de l'obligation contractuelle.
De même, en vertu des dispositions du Règlement (UE) 524/2013 applicable dans toute l'Union européenne, EVVO HOME EUROPE SLU, met à la disposition des utilisateurs du Site Internet le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Grâce à ce lien, les utilisateurs du site Web peuvent accéder à la plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR). Dans le cas où l'utilisateur a eu un problème avec un achat ou la prestation d'un service en ligne, il peut utiliser ce moyen pour soumettre toute plainte en relation avec ledit achat ou ladite prestation de services, ainsi que pour opter pour un règlement extrajudiciaire du litige survenu.
- SERVICE À LA CLIENTÈLE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Toute question, suggestion, plainte ou réclamation relative à la vente en ligne des produits peut être adressée à notre service clientèle :
WhatsApp : 663 267 182
Courriel : info@evvohome.com
Adresse postale : Evvo Home Europe SLU
Carretera de Madrid, 9
37900 Santa Marta de Tormes
EVVO confirmera la réception et répondra au client par courrier électronique.
De même, conformément aux dispositions du règlement (UE) 524/2013 applicable dans toute l'Union européenne, EVVO met à la disposition des utilisateurs du site internet le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Grâce à ce lien, les utilisateurs du site web pourront accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR). Dans le cas où l'utilisateur a eu un problème avec un achat ou la fourniture d'un service en ligne, il peut utiliser ce moyen pour soumettre toute plainte en relation avec cet achat ou cette fourniture de services, ainsi que pour opter pour un règlement extrajudiciaire du litige.
- FACTURE
L'utilisateur accepte expressément l'émission de la facture en format électronique, bien qu'il puisse à tout moment indiquer son souhait de recevoir une facture en format papier en envoyant un e-mail à l'adresse info@evvohome.com avec l'objet "Facture papier" ; dans ce cas, nous émettrons et enverrons la facture dans ce format à l'adresse de facturation indiquée dans la commande.