Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden, hierna AV genoemd, regelen de handelsbetrekkingen tussen EVVO en de gebruiker die via de website aankopen doet eu.evvohome.comeigendom van EVVO HOME EUROPE SLU, met fiscaal identificatienummer B37556842 en statutaire zetel te Carretera de Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Spanje.
De gebruiker verklaart achttien jaar of ouder te zijn en de wettelijke bevoegdheid te hebben om een aankoop en verkoop te doen op de eu.evvohome.comwebsite ,
Gebruikers die aankopen doen op eu.evvohome.com, deze voorwaarden volledig te aanvaarden en erdoor gebonden te zijn, als waren zij geschreven op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst/aankoop.
Het zal een essentiële vereiste zijn om de AV te lezen en te accepteren, voorafgaand aan de aankoop van een product viaeu.evvohome.com,
EVVO behoudt zich het recht voor de AV te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De AV zijn steeds toegankelijk via de website, zodat de gebruiker ze op elk moment kan raadplegen.
EVVO behoudt zich het recht voor om de toegang tot de diensten te weigeren en/of op te schorten op eu.evvohome.com, wegens schending van de contractuele goede trouw, niet-naleving van de toepasselijke wetgeving, deze AV en/of gevallen van fraude die door de vennootschap en/of een van haar leveranciers worden vastgesteld.
1.- AANKOOPPROCEDURE
De EVVO-producten die in de winkel worden aangeboden, worden getoond met hun kenmerken, prijs en foto. De afbeeldingen van de producten zijn indicatief en niet bindend, en kunnen om ontwerpredenen worden gewijzigd.
De aankoopprocedure wordt uitgevoerd door het artikel te kiezen dat u wenst. Dit zal worden toegevoegd aan uw "winkelwagen" waarvan het pictogram aan de zijkant zal verschijnen.
De te volgen stappen zullen duidelijk vooraf worden aangegeven in het aankoopproces.
2.- PLAATSING VAN DE BESTELLING EN BEVESTIGING
Zodra de bestelling door de gebruiker is verwerkt, registreert de online winkel deze en stuurt hij een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar het door de gebruiker opgegeven e-mailadres.
Deze e-mail zal worden beschouwd als bewijs van aankoop, en de Klant moet het bewaren voor zijn administratie indien nodig.
Spaans zal de taal zijn waarin het contract wordt geformaliseerd -per land verschillend.
Het elektronische document waarin het contract wordt geformaliseerd, zal worden gearchiveerd en de gebruiker zal er toegang toe hebben in zijn klantenruimte.
3.- PRIJZEN
De prijzen op de website zijn inclusief belastingen en kan, indien nodig, te allen tijde worden gewijzigd en herzien.
Het plaatsen van de bestelling door het invullen van het bestelformulier impliceert overeenstemming met de aangeboden prijs en met de algemene verkoopvoorwaarden die op dat ogenblik van kracht zijn.
Zodra de bestelling is geformaliseerd, wordt de koop als volledig gesloten beschouwd, met alle wettelijke garanties die de kopende consument beschermen en vanaf dat moment hebben de prijzen en voorwaarden een contractueel karakter, en kunnen ze niet worden gewijzigd zonder de uitdrukkelijke instemming van beide contracterende partijen.
4.- BETALINGSSYSTEMEN
EVVO aanvaardt de volgende vormen van betaling voor aankopen via deze website: Betaling met kredietkaart VISA of MASTERCARD.
Transacties op onze website zijn 100% veilig. Alle verrichtingen waarbij persoonlijke of bankgegevens worden doorgegeven, vinden plaats in een beveiligde omgeving. Wij gebruiken een server op basis van de standaard beveiligingstechnologie SSL (Secure Socked Layer). De informatie die u aan ons doorgeeft, reist gecodeerd over het netwerk.
Bovendien worden uw kredietkaartgegevens in geen enkele database opgeslagen, maar gaan ze rechtstreeks naar de Point of Sale Terminal van de bank. de Point of Sale Terminal van de bank.
Creditcardfraude is een misdrijf en EVVO zal juridische stappen ondernemen tegen iedereen die een frauduleuze transactie in onze online winkel verricht.
Wij geloven in u en uw projecten, daarom willen wij u helpen te kopen wat u nodig hebt en het te betalen zoals u dat wilt. Geniet van uw aankopen zonder u zorgen te maken over de betaling.
5. - LEVERING VAN DE PRODUCTEN
Toestellen, accessoires en reserveonderdelen worden geleverd op het door de gebruiker opgegeven leveringsadres.
De leveringstermijn varieert naargelang van de verzendingswijze en de bestemming. Zie verzendingsinformatie.
Eventuele schade aan het product of de verpakking moet binnen 24 uur na ontvangst aan EVVO worden gemeld.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de volledige verpakking van de vervoerder te eisen, indien deze niet samen met het product wordt geleverd.
6.- PRODUCTGARANTIE
Voor alle producten waarvan de aard dit toelaat, bedraagt de garantie twee jaar vanaf de levering van het product, tenzij bij de aankoop een andere duur is aangegeven, op basis van Richtlijn (EU) 2019/771 van het Europees Parlement en de Raad.
De garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van nalatigheid, stoten, oneigenlijk gebruik of manipulatie, onjuiste installatie of reparatie die niet is uitgevoerd door de erkende Technische Dienst, indien van toepassing, of het gebruik van een verkeerde spanning.
Indien het produkt gebreken vertoont, zal de verkoper, naar gelang van het geval, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, dit alles zonder enige kosten voor de consument.
De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van twee jaar vanaf het tijdstip van levering.
De consument moet de verkoper van het gebrek aan overeenstemming op de hoogte brengen binnen twee maanden nadat hij van het gebrek aan overeenstemming kennis heeft gekregen.
De klant ontvangt zijn factuur steeds per e-mail binnen maximum één week na de aankoop. De klant is verantwoordelijk voor het in goede staat bewaren van de factuur, zowel in digitale als in fysieke vorm.
In geen geval kan de productgarantie worden uitgeoefend zonder de bijbehorende factuur, in fysieke of digitale vorm.
Deze voorwaarden gelden alleen voor huishoudelijke apparaten, met uitsluiting van de garantie in geval van commercieel of industrieel gebruik.
Voor meer informatie kunt u de informatie over de garantie op huishoudelijke apparatenraadplegen.
7.- INTREKKING, ANNULERING EN TERUGBETALING
De consument (onder consumenten of gebruikers worden uitsluitend natuurlijke of rechtspersonen verstaan die het product als eindontvanger verwerven, gebruiken of genieten) heeft krachtens de geldende wetgeving het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen, overeenkomstig de bepalingen van Richtlijn (EU) 2019/2161 van het Europees Parlement en de Raad.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via de Website door het webformulier in te vullen dat bij het verzoek om teruggave is gevoegd: Zie formulier voor herroeping.
Indien de gebruiker gebruik maakt van zijn recht om de aankoop terug te sturen of te herroepen, betaalt EVVO Home het eerder aan de gebruiker in rekening gebrachte bedrag terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de gebruiker voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste gewone leveringswijze), binnen een termijn van maximaal veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop hij van het besluit tot herroeping in kennis is gesteld.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel.
De gebruiker is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken of de werking van de goederen vast te stellen.
Alle goederen moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, met hun originele beschermingen en in perfecte staat.
Bij niet-naleving van het bovenstaande behoudt EVVO zich het recht voor de terugzending te weigeren of op het terug te zenden bedrag de kosten in mindering te brengen die gemaakt zijn voor het gereedmaken van de goederen en die nodig zijn om de aard, de kenmerken of de werking ervan te herstellen.
Het is aan de gebruiker om de goederen terug te zenden, met betaling van de transportkosten, waarbij hij vrij is om het agentschap te kiezen dat het best aan zijn behoeften voldoet.
Beroepsbeoefenaren: zij die, zonder eindontvanger te zijn, goederen of diensten verwerven, opslaan, gebruiken of verbruiken met het oogmerk deze te integreren in de productie, verwerking, verhandeling, beroepsactiviteit of verstrekking aan derden, worden niet beschouwd als consumenten en gebruikers, en genieten derhalve niet de rechten die aan consumenten zijn toegekend. EVVO aanvaardt geen retourzendingen wegens herroeping door bedrijven.
- Annulering van bestellingen
Indien de Gebruiker besluit de bestelling te annuleren nadat de aankoop is voltooid, kan hij dit kosteloos doen, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.
Om een annulering door te geven, kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op info@evvohome.com. SAls de bestelling het magazijn van EVVO heeft verlaten, kan de annulering niet meer worden uitgevoerd.
Om de bestelling te retourneren, moet u dit doen zodra u deze hebt ontvangen en volgens de hierboven vermelde retourvoorwaarden.
- Aanbevelingen en instructies voor de verzending (terugzending) van producten:
Om problemen bij het terugsturen van het product te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat het product goed beschermd in de originele doos wordt opgestuurd, met de originele beschermingen die daarvoor bedoeld zijn (kurkbescherming, kartonbescherming, noppenfolie, enz.) en moet u elke vorm van manipulatie vermijden, want anders kan het product een waardevermindering ondergaan.
8.- BELEID INZAKE PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
EVVO is het handelsmerk van EVVO HOME EUROPE S.L.U. met CIF B37556842 en statutair gevestigd te Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Spanje en verzamelt gegevens van gebruikers van de on-line aankoopdienst om de aankoop te beheren en om gebruikers te informeren over aanbiedingen en promoties van EVVO-producten, op welke wijze dan ook, waaronder elektronische middelen zoals e-mail. Zie Privacybeleid.
Deze gegevens zijn opgenomen in een bestand waarvoor EVVO HOME EUROPE S.L.U. met fiscaal identificatienummer B37556842 en statutaire zetel te Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Spanje verantwoordelijk is en met het hierboven aangegeven doel. De gebruiker kan zijn recht op rectificatie en wijziging van deze rechten uitoefenen door schriftelijke kennisgeving aan de voor het bestand verantwoordelijke persoon door te schrijven naar de kantoren van EVVO HOME EUROPE S.L.U. met CIF B37556842, te Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, onder vermelding van de referentie "Gegevensbescherming" of naar het e-mailadres info@evvohome.com.
9.- BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
De verantwoordelijkheid voor de technische bekwaamheid voor de installatie of het gebruik van de gevraagde producten, accessoires of vervangstukken berust bij de gebruiker.
10.- TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSGEBIED
De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat dit contract in al zijn bepalingen en voorwaarden zal worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de geldende Europese wetgeving.
De partijen onderwerpen zich uitdrukkelijk, voor alle vragen of geschillen die zouden kunnen rijzen met betrekking tot de interpretatie, de naleving en de uitvoering van deze overeenkomst, aan de bevoegdheid en de competentie van de rechtbanken en hoven die overeenstemmen met de woonplaats van de koper of met die van de plaats waar de contractuele verbintenis is uitgevoerd.
Evenzo stelt EVVO HOME EUROPE SLU, overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 die in de gehele Europese Unie van toepassing is, de volgende link ter beschikking van de gebruikers van de Website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Via deze link kunnen gebruikers van de Website toegang krijgen tot het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Indien de gebruiker een probleem heeft gehad met een aankoop of de levering van een onlinedienst, kan hij via dit middel een klacht indienen met betrekking tot deze aankoop of levering van diensten, alsook kiezen voor een buitengerechtelijke beslechting van het gerezen geschil.
- KLANTENSERVICE EN DIENST NA VERKOOP
Elke vraag, suggestie, klacht of vordering met betrekking tot de online verkoop van de Producten kan worden ingediend via onze Klantendienst:
WhatsApp: 663 267 182
E-mail: info@evvohome.com
Postadres: Evvo Home Europe SLU
Carretera de Madrid, 9
37900 Santa Marta de Tormes
EVVO zal de ontvangst bevestigen en de klant per e-mail antwoorden.
Evenzo stelt EVVO, overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) 524/2013 die in de hele Europese Unie van toepassing is, de volgende link ter beschikking van de gebruikers van de Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Via deze link kunnen gebruikers van de Website toegang krijgen tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Indien de gebruiker een probleem heeft gehad met een aankoop of de levering van een onlinedienst, kan hij via dit kanaal een klacht indienen met betrekking tot deze aankoop of levering van diensten, alsook opteren voor een buitengerechtelijke beslechting van het geschil.
- INVOICE
De gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk de uitreiking van de factuur in elektronisch formaat, hoewel hij op elk moment kan aangeven dat hij een factuur in papieren formaat wenst te ontvangen door een e-mail te sturen naar het adres info@evvohome.com met als onderwerp "Factuur op papier"; in dat geval zullen wij de factuur in dit formaat uitreiken en verzenden naar het facturatieadres dat in de bestelling is vermeld.